Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.ardes.ro, implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate in paragrafele urmatoare. Ardes.ro si firmele asociate ofera serviciile care sunt subiectul termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, care este intretinut si administrat de societatea Ardes Refresh SRL – Romania, se recomanda citirea cu atentie a acestor termeni si conditii.

Ardes.ro isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari site-ului www.ardes.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Ardes.ro nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc.

Comunicari electronice

Prin accesarea site-ului www.ardes.ro, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate Ardes.ro, comunicarea se realizeaza in sistem electronic, considerandu-se astfel ca utilizatorul consimte primirea notificarilor de la Ardes.ro in modalitate electronica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

Drepturi de autor (copyright)

Intregul continut al site-ului www.ardes.ro, incluzand, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea Ardes.ro si/sau a asociatilor sai si/sau a partenerilor sai si/sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a Ardes.ro si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris a companiei Ardes Refresh SRL – Romania a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Toate programele folosite pe acest site sunt proprietatea Ardes.ro sau a furnizorilor sai de programe si sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

Accesul la informatiile continute de site

Ardes.ro garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde sau revinde, sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Ardes.ro, fara acordul scris al acesteia.

Datele personale

Pe site-ul www.ardes.ro, utilizatorul raspunde de veridicitatea datelor introduse in timpul creerii contului si pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Ardes.ro nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre Ardes.ro numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din contul de inregistrare, precum si datele din formularul de comanda vor fi folosite numai pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informarile despre eventualele promotii, anunturi etc. vor putea fi transmise numai cu acordul prealabil al clientului prin abonamentul la serviciul Newsletter.

Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau alte verificari legale, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Securitatea informatiilor

Ardes.ro garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Ardes.ro nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate de www.ardes.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, Ardes Refresh SRL – Romania nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

Responsabilitati privind produsele

Ardes.ro nu garanteaza ca descrierea produselor sau orice alt continut al site-ului este lipsit de erori sau ca este complet. Ardes.ro nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site, produse pentru care Ardes.ro nu ofera nici o garantie, expresa sau implicita. Ardes.ro nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. Produsele (atunci cand este cazul) sunt insotite de certificate de garantie ale producatorilor. Ardes.ro nu va putea fi facuta responsabila in cazul oricaror neconcordante sau lipsuri in ceea ce priveste produsele, calitatea acestora sau orice alte aspecte privind aceste produse. Orice reclamatie va fi adusa la cunostinta Ardes.ro in maximum 24 de ore de la receptionarea produselor, urmand ca aceasta sa fie transmisa furnizorului produselor respective, spre solutionare.

Limitari ale responsabilitatii

Ardes.ro nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site.
Ardes.ro nu ofera nici un fel de garantie pentru produsele comercializate pe site. Ardes.ro nu va fi facuta responsabila pentru orice pagube, de orice fel, incluzand, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale.

Drept aplicabil. Litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si Ardes.ro si asociatii/partenerii/afiliatii sai. In cazul unor eventuale conflicte intre Ardes.ro si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Declinarea responsabilitatii

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in colaborare cu reprezentantii in Romania ai marcilor prezentate pe site, astfel incat Ardes.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site in scopul comercializarii, acestea fiind corespunzatoare celor puse la dispozitia Ardes.ro de catre reprezentantii fiecarei dintre aceste marci in parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu informativ, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a. Ardes.ro nu garanteaza, de asemenea, nici disponibilitatea in stoc a produselor afisate. Valoarea maxima a obligatiilor Ardes.ro fata de orice client in cazul nelivrarii sau al livrarii necorespunzatoare a produselor cumparate este valoarea sumelor incasate de Ardes.ro de la respectivul client. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, Ardes.ro isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu s-a efectuat inca.

Politica de preturi

Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte. Ardes.ro va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre Ardes.ro.

Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Acest site respectă Regulamentul European 2016/679 privind protecția persoanelor fizice referitor la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR). Scopul principal al acestuia este creșterea nivelului de protecție a datelor personale și crearea unui climat de încredere care să permită fiecărei persoane controlul asupra propriilor date.

Livrari

Livrarile se fac pe teritoriul Romaniei cu firma de curierat rapid Fan Curier si in afara tarii cu DHL.

Transport gratuit

Livrarea comenzilor se va face gratuit in urmatoarele conditii:

– Pentru comenzi in valoare de minim 299 lei, pe teritoriul Romaniei, cu excepția localităților in care se percepe cost pentru kilometri suplimentari, conform listei de mai jos.

Livrare prompta si rapida in Romania

Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, in termen de 24 de ore – 14 zile, din momentul plasarii unei comenzi.
Plata se face ramburs, cu card bancar sau cu transfer bancar.
Cand produsul nu se afla in stoc, veti stabili cu Departamentul Clienti data in care putem livra acest produs.

Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura fiscala. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea facturii fiscale. Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului.

Ardes Refresh nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.

Costuri de livrare avantajoase

Pentru comenzile ce nu intrunesc conditiile de mai sus (comenzi de minim 299 lei), modalitatea de calcul a costului de livrare este urmatoarea:

– 25 lei pentru fiecare livrare.
– In cazul in care expeditia trebuie facuta in alte localitati decat cele cuprinse in lista oraselor companiilor de curierat cu care lucram, se percepe un cost pe kilometru suplimentar parcurs de curier, stabilit de comun acord cu compania de curierat si care va va fi comunicat de Departamentul Clienti Ardes Refresh.

Puteti consulta aici lista locatiilor unde nu se percep costuri suplimentare pentru transport (Fan Courier).

Preturile includ TVA.

Livrare internationala prompta si rapida

Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, prin DHL, in termen de 24 ore – 14 zile, din momentul trimiterii unei comenzi, dupa efectuarea platii. In cazul țărilor aflate in afara Uniunii Europene, se pot percepe taxe vamale, in functie de valoarea coletului si de politica tarii de destinatie.
Plata se face prin card sau transfer bancar, in avans, in contul de lei sau euro al ARDES REFRESH.
Costul transportului este de 50 euro pentru fiecare livrare.

Cand produsul nu se afla in stoc, veti stabili cu Departamentul Clienti data in care putem livra acest produs.

Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura fiscala. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si disponibilitatea facturii fiscale. Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului.

Ardes Refresh nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.

Conditii speciale

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa ardes.ro sau a societatii de curierat (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere). In toate aceste cazuri, un reprezentant de vanzari va va informa si va va comunica o noua data privind efectuarea livrarii, acceptul sau refuzul noului termen de livrare conducand la livrarea sau anularea comenzii dupa caz.

In cazul in care clientul refuza primirea comenzii, va fi obligat sa achite contravaloarea cheltuielilor de transport.

Politica de retur

Urmatorul aspect face referire doar la persoanele fizice conform legislatiei in vigoare.

Conform normelor legale, produsele supuse comercializării de către Ardes Refresh sunt produse DE IGIENA.

Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, privind drepturile consumatorilor, articolul 16, prevede ca produsele de igiena și îngrijire personală sunt exceptate de la retur. Ardes Refresh respecta aceste prevederi legale, din dorința de a asigura un înalt grad de siguranța a consumatorilor și din motive de protectie a sănătății.

In egala măsura, nu se admit la retur, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena:

– Produse care au fost desfacute.
– Produse care au fost testate/utilizate.
– Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse.
– Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura sau bon fiscal).

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice, intrucat termenul de valabilitate al acestora poate fi calculat, in functie de produs, incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar o data cu utilizarea/testarea lor, apare riscul transmiterii de virusi si bacterii prin transferul produsului altei persoane.